一、远程运维概述
远程运维（Remote Maintenance）指通过 DMP 平台完成设备监控、配置下发、OTA 固件升级、故障排查等操作，减少现场出差。达希 DMP 整合监控、OTA、配置下发、日志采集、远程控制等能力，为运维人员提供统一入口，实现 7×24 远程运维。
二、典型运维动作（Operations）
平台支持查看设备状态与历史数据；下发配置或固件；拉取日志分析故障；远程重启、切换模式等。告警可自动创建工单，工单可关联设备与操作记录，形成运维闭环。
监控告警→工单创建→远程处置→日志/审计→闭环
三、权限与审计（RBAC & Audit）
四、运维中心与值班管理（NOC & Shift）
平台支持运维中心大屏展示，实时呈现设备态势与告警；可配置值班排班，告警自动分配至当班人员。已为制造、能源、智慧城市等客户提供 7×24 运维支撑。
| 能力 | 说明 |
|---|---|
| NOC 大屏 | 设备态势、告警实时展示 |
| 值班排班 | 告警自动分配至当班人员 |
| 工单闭环 | 告警→工单→处置→审计 |
五、方案价值
远程运维可显著提升运维效率、降低差旅成本。达希物联可提供远程运维体系设计、权限配置、值班流程与人员培训服务。