一、Fault Diagnosis 概述
设备上报故障码、告警或离线时，运维需快速判断是网络问题、设备故障还是配置错误。故障诊断（Fault Diagnosis）整合 Device Log、Telemetry 曲线、Event Record、Network Probe 等多源数据，提供 Time Line View 与 Correlation Analysis，缩短故障定位时间。模块与告警、工单、远程控制等深度集成，已为工业、能源、车联网等客户提供方案，显著降低 MTTR（Mean Time To Repair）。
日志回溯Remote Log Collection
曲线对比Telemetry Comparison
Event Chain事件链 / RCA
Knowledge Base故障知识库
二、诊断工具（Diagnosis Tools）
Log Retrospection / 日志回溯
支持远程拉取设备在故障前后的日志，支持关键词检索与时间范围筛选，可导出供离线分析。
Telemetry Curve Comparison
展示异常时刻前后的温度、电压等关键指标曲线，便于发现突变或趋势异常，支持多设备对比。
Event Chain / 事件链
将告警、离线、上线等事件按时间排序，辅助还原故障发生顺序，支持事件关联与 RCA（Root Cause Analysis）。
三、典型诊断流程
告警 / 故障触发
多源数据整合
Time Line / RCA
Knowledge Base 匹配 / 工单闭环
四、Fault Knowledge Base 与模块集成
| 能力 | 说明 |
|---|---|
| Fault Knowledge Base | 内置常见故障模式（如「频繁离线-检查网络/信号」「OTA 失败-检查存储空间」），可关联推荐处理建议 |
| 知识沉淀 | 典型故障案例沉淀为知识库条目，新故障出现时可自动匹配推荐处理方案 |
| 工单联动 | 诊断过程可关联 Work Order，工单关闭时自动归档诊断记录，形成闭环处理 |
| 导出归档 | 支持将诊断结果导出，运维人员可记录根因与处理步骤，形成可复用诊断知识 |
五、典型应用场景
工业、能源、车联网等客户通过故障诊断快速定位网络问题、设备故障或配置错误。平台支持 Time Line View 与 Correlation Analysis，辅助 RCA。达希物联可协助客户扩展 Fault Knowledge Base、配置诊断规则，提供故障知识库建设、诊断流程优化等咨询服务，帮助客户建立标准化故障处理体系，欢迎联系获取定制化支持。