定义
Fault Diagnosis（故障诊断）基于设备 Telemetry、Event Stream、Log Collection 等数据，结合 Fault Knowledge Base 进行故障定位与 RCA 根因分析。支持规则匹配与 AI 辅助诊断，是 Remote Diagnosis 的核心能力。
诊断方法与流程
故障诊断可采用规则匹配（基于阈值、模式、告警组合）、Fault Knowledge Base 案例检索、机器学习异常检测等方法。流程通常为：从 Event Stream 获取告警、从 Log Collection 获取日志、从 Time Series DB 获取遥测历史；进行特征提取与模式匹配；输出可能原因与建议措施。与 RCA 根因分析配合，可追溯故障根本原因，支撑纠正与预防。
与 DMP 的集成
设备管理平台在 Remote Diagnosis 远程诊断、Work Order 工单处理中嵌入故障诊断能力。告警可自动触发诊断流程，输出诊断报告并推荐 Fault Knowledge Base 案例；诊断结果可关联工单、驱动 Remote Maintenance 远程维护操作。平台持续积累诊断案例，沉淀至知识库，形成「诊断—沉淀—复用」的闭环，持续降低 MTTR。
应用场景
适用于设备异常后的快速定位、批量故障的根因分析、重复性故障的智能推荐。故障诊断是运维能力成熟度的关键指标，可显著提升运维效率与客户满意度。